Iedereen die een afspraak maakt, een behandeling krijgt, advies of begeleiding ontvangt of iets koopt bij de salon.
Behandeling
Elke dienst in de salon, zoals een gezichtsbehandeling, harsen, verven, pedicure, cupping of Bioslimming.
Kuur of pakket
Een reeks behandelingen of een combinatie van behandelingen en producten die je in één keer afneemt, zoals een kuur van 6 weken.
Begeleiding
Het gratis adviesgesprek en de gratis persoonlijke begeleiding door Monique op het gebied van huid, voeding, suppletie en leefstijl.
Producten
Verzorgingsproducten, voedingssupplementen en suppletiepakketten die de salon verkoopt of adviseert.
Artikel 2Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen, begeleiding en verkopen van de salon.
Door een afspraak te maken of iets te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze altijd op de website lezen of in de salon opvragen.
Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als je die samen met Monique hebt gemaakt en ze schriftelijk (bijvoorbeeld per app of e-mail) zijn bevestigd.
Artikel 3Afspraken
Salonbehandelingen (beauty en pedicure) zijn alleen op afspraak. Een afspraak maak je door te bellen of te appen naar 06-52686123.
Bij het maken van een afspraak vraagt de salon je naam en telefoonnummer. Die zijn nodig om de afspraak vast te leggen en je te kunnen bereiken.
Het gratis adviesgesprek plan je ook op afspraak.
Kan de salon een afspraak door ziekte of een andere dringende reden niet laten doorgaan, dan hoor je dat zo snel mogelijk en plannen jullie samen een nieuwe afspraak. Je betaalt daar niets extra voor.
Artikel 4Annuleren, verzetten en niet verschijnen
Je kunt een afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos annuleren of verzetten. Bel of app hiervoor naar 06-52686123.
Annuleer je later dan 48 uur van tevoren, dan rekent de salon de helft van de prijs van de behandeling.
Kom je niet naar je afspraak zonder af te melden, dan rekent de salon ook de helft van de prijs van de behandeling.
Kun je door overmacht niet komen, zoals een ongeluk, een plotselinge ziekenhuisopname of een overlijden in je naaste familie, dan rekent de salon niets. Laat het wel zo snel mogelijk weten.
Een behandeling uit een kuur of pakket die je te laat annuleert of mist, geldt als gebruikt, tenzij er sprake is van overmacht.
Artikel 5Te laat komen
Ben je te laat, dan wordt je behandeling ingekort, zodat de volgende klant niet hoeft te wachten. Je betaalt de volledige prijs.
Ben je meer dan 15 minuten te laat en past de behandeling niet meer in de planning, dan kan de salon de afspraak laten vervallen. Dan geldt artikel 4.3.
Loopt de salon uit, dan krijg je gewoon de volledige behandeltijd.
Artikel 6Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
De salon mag prijzen wijzigen. De prijs die geldt op het moment dat je de afspraak maakt of de kuur afneemt, blijft voor die afspraak of kuur gelden.
Wil je tijdens een behandeling iets extra's, dan hoor je vooraf wat dat kost.
Het adviesgesprek en de persoonlijke begeleiding zijn altijd gratis.
Artikel 7Betaling
Je betaalt direct na de behandeling of bij aankoop, contant of via een Tikkie of betaalverzoek.
Een kuur, een pakket en de vingerprik-bloedtest betaal je vooraf, tenzij je met Monique iets anders afspreekt.
Krijg je een factuur, bijvoorbeeld voor annuleringskosten, dan betaal je die binnen 14 dagen.
Betaal je niet op tijd, dan krijg je eerst een herinnering met nog eens 14 dagen de tijd. Daarna mag de salon de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 8Kuren en pakketten
Een kuur, zoals cupping voor gelaat of lichaam, duurt meestal 6 weken met 1 behandeling per week. Samen plannen jullie de afspraken vooraf in.
Een kuur of pakket is persoonlijk en niet overdraagbaar aan iemand anders.
Behandelingen uit een kuur of pakket zijn 12 maanden geldig na aankoop. Daarna vervallen de behandelingen die je nog niet hebt gebruikt.
Stop je zelf met een kuur, dan krijg je geen geld terug voor behandelingen die je niet gebruikt.
Kun je om medische redenen niet verder, dan krijg je de behandelingen die je nog niet hebt gehad terug naar verhouding. De salon kan hiervoor om een bewijs vragen, zoals een verklaring van je arts.
Artikel 9Cadeaubonnen
Bij de salon zijn cadeaubonnen verkrijgbaar. Vraag er gerust naar.
Een cadeaubon kun je niet inwisselen voor geld.
Besteed je minder dan de waarde van de bon, dan blijft het restant staan voor een volgende keer.
Een verloren of gestolen cadeaubon kan de salon niet vervangen.
Artikel 10Producten en suppletie
Producten die je in de salon koopt, kun je niet ruilen of terugbrengen, tenzij ze beschadigd of niet in orde zijn.
Bestel je producten op afstand, zoals via telefoon, app of e-mail, en worden ze naar je verstuurd, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het binnen die termijn en stuur het product binnen 14 dagen daarna terug. Je krijgt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. De kosten van terugsturen zijn voor jou.
Verzorgingsproducten en voedingssupplementen waarvan de verzegeling of verpakking is geopend, kun je om redenen van hygiëne en gezondheid niet terugsturen.
Bestel je producten via de externe leverancier, dan gelden voor die bestelling ook de voorwaarden van die leverancier.
Op producten geldt de garantie van de fabrikant. Die vervalt als je het product niet volgens de gebruiksaanwijzing of het advies gebruikt.
Gebruik voedingssupplementen volgens de aanbevolen dosering. Gebruik je medicijnen, ben je zwanger of geef je borstvoeding? Overleg dan eerst met je arts.
Artikel 11Gezondheid, intake en contra-indicaties
Voor de eerste behandeling of begeleiding vraagt Monique naar je gezondheid, bijvoorbeeld naar huidproblemen, allergieën, medicijnen, zwangerschap en aandoeningen zoals hartklachten of diabetes.
Je geeft deze informatie eerlijk en volledig. Verandert er iets aan je gezondheid of medicijngebruik, dan meld je dat vóór je volgende afspraak.
Bij sommige situaties is een behandeling niet verstandig (een contra-indicatie). Bij cupping en Bioslimming gaat het onder andere om zwangerschap, bloedverdunners en hartklachten. De salon mag een behandeling dan weigeren, aanpassen of uitstellen. Je betaalt dan niets voor die afspraak.
Behandelingen en advies van de salon vervangen geen medische behandeling. Monique stelt geen diagnoses. Heb je klachten, ga dan naar je huisarts. Stop nooit op eigen houtje met medicijnen.
Ben je jonger dan 16 jaar, dan is voor een behandeling of begeleiding toestemming van een ouder of verzorger nodig.
Artikel 12Lekker in je vel: adviesgesprek, bloedtest en begeleiding
Het adviesgesprek is gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast.
De persoonlijke begeleiding is altijd gratis, wat je ook kiest. Je kunt tussendoor bellen of appen met vragen. De begeleiding is geen medische behandeling en geen vervanging van een arts of diëtist.
De vingerprik-bloedtest (een droge bloedtest) kost geld. De prijs hoor je vooraf. De uitleg van je uitslag en de begeleiding daarna zijn gratis.
Je bloedmonster wordt geanalyseerd door een extern, onafhankelijk laboratorium. De salon heeft geen invloed op de werkwijze of de verwerkingstijd van dat laboratorium.
De uitslag van de bloedtest is geen medische diagnose. Monique gebruikt de uitslag als hulpmiddel voor advies over voeding en suppletie.
Heb je de testset gebruikt of het monster verstuurd, dan kun je de bloedtest niet meer annuleren en krijg je geen geld terug.
Je bepaalt zelf of je een advies opvolgt. Jij blijft verantwoordelijk voor je eigen gezondheid en keuzes.
Artikel 13Resultaten
De salon doet haar werk zo goed mogelijk, met vakkennis en zorg. Dit is een inspanningsverplichting: de salon kan geen bepaald resultaat garanderen.
Resultaten verschillen per persoon. Ze hangen onder andere af van je huid, je gezondheid, je leefstijl en of je het advies en de nazorg opvolgt.
Voor- en nafoto's en ervaringen van andere klanten zijn voorbeelden, geen belofte.
Artikel 14Aansprakelijkheid
De salon is alleen aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van een fout van de salon.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende behandeling of het product hebt betaald. De salon is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
De salon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je informatie over je gezondheid of medicijngebruik hebt verzwegen of onjuist hebt doorgegeven, of doordat je advies of nazorg niet hebt opgevolgd.
De salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van spullen die je meeneemt naar de salon.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van de salon.
Beschadig je iets in de salon, dan kan de salon de schade bij je in rekening brengen.
Artikel 15Klachten
Ben je niet tevreden over een behandeling, product of advies? Meld het zo snel mogelijk bij Monique, binnen 7 dagen nadat je het merkt. Dat kan via 06-52686123 of hairbeautycorner@gmail.com.
Beschrijf wat er is gebeurd. Een foto kan helpen, bijvoorbeeld bij een huidreactie.
Je krijgt binnen 14 dagen een reactie. Samen zoeken jullie naar een passende oplossing, zoals een gratis herstelbehandeling.
Heb je een reactie op de huid of een andere lichamelijke klacht na een behandeling, neem dan ook contact op met je huisarts.
De salon is aangesloten bij de brancheorganisatie Huidprofessional. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je gratis de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Huidprofessional inschakelen.
Levert ook dat geen oplossing op, dan kun je de klacht voorleggen aan de erkende Geschillencommissie Huidzorg (Postbus 90600, 2509 LP Den Haag). Dat moet binnen 6 weken nadat de klachtbehandeling is afgerond. Je kunt ook naar de bevoegde Nederlandse rechter.
Artikel 16Privacy en persoonsgegevens
De salon gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houdt zich aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Bij een afspraak vraagt de salon om persoonsgegevens zoals je naam en telefoonnummer. Die zijn nodig om de afspraak te plannen en je te bereiken.
Gegevens over je gezondheid (zoals medicijnen, allergieën en de uitslag van de bloedtest) zijn bijzondere persoonsgegevens. De salon legt die alleen vast met je toestemming en alleen om je veilig te behandelen en goed te begeleiden.
Je gegevens worden niet verkocht en niet met anderen gedeeld, behalve als dat nodig is voor de dienst die je afneemt (zoals het laboratorium voor de bloedtest of de externe leverancier bij een bestelling) of als de wet dat verplicht.
De salon vraagt alleen de gegevens die echt nodig zijn en bewaart ze niet langer dan nodig. Bestel je producten via de externe leverancier, dan bewaart die leverancier je gegevens volgens zijn eigen privacybeleid (ongeveer 1 jaar). Je mag je gegevens altijd inzien, laten aanpassen of laten verwijderen, en je kunt je toestemming intrekken. Stuur hiervoor een bericht naar hairbeautycorner@gmail.com.
Meer over hoe de salon met je gegevens omgaat, lees je in het privacybeleid. Dat kun je ook opvragen bij Monique.
Artikel 17Foto's (voor en na)
Om je resultaat bij te houden, kan de salon voor- en nafoto's maken. Dat gebeurt alleen met je toestemming.
Foto's worden alleen op de website, op social media of in de salon getoond als je daar apart en uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Je gezicht of andere herkenbare kenmerken worden zonder die toestemming nooit getoond.
Je kunt je toestemming altijd intrekken. De salon haalt de foto's dan zo snel mogelijk weg.
Artikel 18Gedrag en hygiëne
De salon werkt volgens de geldende regels voor hygiëne en veiligheid in de schoonheidsverzorging en pedicure.
Van jou wordt verwacht dat je je fatsoenlijk en respectvol gedraagt. Bij ongepast gedrag mag de salon de behandeling direct stoppen. Je betaalt dan de volledige prijs.
Heb je een besmettelijke aandoening, zoals een koortslip, een schimmel- of wratinfectie of koorts? Meld dat vooraf. De salon kan de behandeling dan aanpassen of verzetten.
Artikel 19Overmacht
Bij overmacht hoeft de salon een afspraak niet na te komen. Denk aan ziekte, extreem weer, een storing in de nutsvoorzieningen of maatregelen van de overheid.
In dat geval plannen jullie samen een nieuwe afspraak. Heb je al betaald voor een behandeling die niet meer kan doorgaan, dan krijg je dat bedrag terug.
Artikel 20Wijzigingen en toepasselijk recht
De salon mag deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie staat op de website, met de datum erbij. Voor een lopende kuur of afspraak blijft de versie gelden die gold toen je die afnam.
Op deze voorwaarden en alle afspraken met de salon is Nederlands recht van toepassing.
Tot wanneer kan ik mijn afspraak kosteloos annuleren?
Tot 48 uur voor je afspraak kun je kosteloos annuleren of verzetten. Bel of app naar 06-52686123. Annuleer je later, dan rekent de salon de helft van de prijs van de behandeling.
Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen?
Kom je niet zonder af te melden, dan rekent de salon de helft van de prijs van de behandeling. Kun je door overmacht niet komen, zoals een ongeluk of plotselinge ziekenhuisopname, dan rekent de salon niets.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt direct na de behandeling, contant of via een Tikkie of betaalverzoek. Een kuur, pakket of bloedtest betaal je vooraf, tenzij je iets anders afspreekt met Monique.
Is de persoonlijke begeleiding echt gratis?
Ja. Het adviesgesprek en de persoonlijke begeleiding zijn altijd gratis en vrijblijvend. Je betaalt alleen voor behandelingen, producten en de bloedtest zelf.
Ik ben niet tevreden. Wat nu?
Meld het binnen 7 dagen bij Monique, via 06-52686123 of hairbeautycorner@gmail.com. Je krijgt binnen 14 dagen een reactie en samen zoeken jullie naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij de klachtenfunctionaris van Huidprofessional en de Geschillencommissie Huidzorg.
